答：请点击“我的设置”菜单项下的“预留信息维护”功能设置预留信息。您设置预留信息后，今后每次登录网银，在欢迎页的信息提示区，或在进行网上支付时，将显示您所设置的预留信息。一旦发现预留信息和您设置的不同，请立即停止交易并与我行客户服务热线96198联系。

　　答：个人网银安全控件及证书驱动程序安装注意事项(仅适用于个人网银客户)：
　　个人网银客户首次登录网上银行时，系统自动检测客户电脑密码等控件的安装情况，并在登录界面自动弹出安装网银助手（或通过已安装的网银助手）完成控件安装及网银环境配置的提示，请按照向导进行操作：
　　1、网银助手的安装：直接点击安装向导提示页面中的“确定”按钮，根据提示完成网银助手的安装；

　　2、控件、驱动安装及网银环境配置：网银助手安装完毕，根据提示自动启动网银助手（也可双击电脑桌面网银助手的图标运行网银助手），网银助手运行后自动检测电脑是否插入我行网银的ukey：
　　（1）检测结果电脑未插入我行网银ukey，则点击网银助手页面的ukey认证方式，选择相应的ukey品牌后，再次点击“开始检测”按钮，系统自动安装网银运行所需要的控件、驱动的安装及相应网银环境的配置；

　　（2）检测结果电脑插入我行网银ukey，网银助手根据自动识别的ukey完成相应控件、驱动的安装及相应网银运行环境的配置；

　　3、网银助手自动安装网银运行所需的控件、驱动及环境配置，安装结果页面显示各项安装程序正常，则可重新登录并使用网银。