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24h服务热线
96198
就医绿色通道(医疗预约）
根据您的健康需要，为您推荐合适的医疗专家，帮助您顺利就诊。
权益规则 ：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，可选10万或20万积分兑换就医绿色通道（医疗预约）服务，服务有效期内限享3次。（*普通专家预约10万积分/次；指定专家预约20万积分/次，指定专家一次扣两次权益）
已激活且卡片状态正常的福瑞白金信用卡的主卡持卡人在服务有效期内也享有该项服务，可选5万或10万积分兑换就医绿色通道（医疗预约）服务，服务有效期内限享3次。（福瑞白金信用卡*普通专家预约5万积分/次；指定专家预约10万积分/次，指定专家一次扣两次权益）
已激活且卡片状态正常的凤凰如意信用卡的主卡持卡人在服务有效期内也享有该项服务，可选5万或10万积分兑换就医绿色通道（医疗预约）服务，服务有效期内限享3次。（凤凰如意信用卡*普通专家预约5万积分/次；指定专家预约10万积分/次，指定专家一次扣两次权益）
使用方法：
拨打客户服务专线：010-96198或4008896198，预约就医绿色通道服务。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.若客户所持白金信用卡所属账户积分余额不足，则不能享受该项权益的预约。
2.客户需在8:00-22:00之间致电客户服务专线96198或4008896198预约就医绿色通道服务，客服核验客户服务达标资格后记录客户的客户信息、使用次数、预约时间和服务范围，同时扣减预约服务所需积分后，转接合作的服务商为客户预约服务。
3.该服务权益在我行提供的服务范围内，可供本人或转让亲友使用。
4.服务范围限指定推荐的医疗机构，名单可登录我行官方网站查询。
5.该服务至少需提前3个工作日致电我行客服热线预约，不提供急诊、发热门诊、产科建档等就医安排，取消服务须至少提前2个工作日致电我行客服热线取消预约，如未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用该服务并扣减相应的服务次数和积分（限信用卡持卡客户）。在约定的服务时间，就诊人需按时到达，如就诊人迟到30分钟（含）以上，服务商将取消本次服务并扣减相应的服务次数和积分（限信用卡持卡客户）。
6.该服务仅包括推荐专家/指定专家预约，客户就诊所产生的挂号费、诊疗费、药费、检查费及客户选择的其他服务项目等相关费用由客户自行承担。
7.就诊当日就诊人需携带本人身份证或医保卡等个人有效身份证件原件。
8.信用卡持卡人正常取消预约成功的服务，对应服务所扣减的积分于5个工作日内返还至所属积分账户。
9.服务商在为客户预约前对客户明示不能取消的部分推荐专家/指定专家的预约，该类服务预约成功后不能取消，在约定的服务时间就诊人未按时到达，视同已使用该服务并扣减相应的服务次数和积分（限信用卡持卡客户）。
10.具体以实际预约情况为准。
11.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
12.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
13.符合使用服务条件的卡片状态异常（如注销或挂失等）或账户状态异常的持卡人不能享受预约服务。
14.适用客群：激活卡且卡片状态正常的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人，福瑞白金信用卡以及凤凰如意信用卡持卡人。
一、代驾服务
专业代驾服务，为您平安回家保驾护航。
权益规则：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，可享2万积分兑换1次代驾服务（单程行驶的最大距离为50公里、等候时间限1小时内），服务有效期内限享3次。
已激活且卡片状态正常的凤凰如意信用卡的主卡持卡人在服务有效期内也享有该项服务，可享2万积分兑换1次代驾服务（单程行驶的最大距离为50公里、等候时间限1小时内），服务有效期内限享3次。
使用方法：
拨打客户服务专线：010-96198或4008896198，预约代驾服务。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.若客户所持白金信用卡状态非正常、所属账户积分余额不足，则不能享受该项权益的预约。
2.客户需于用车前一小时在8:00-23:00之间致电客户服务专线96198或4008896198预约代驾服务，客服核验客户服务达标资格后记录客户信息、使用次数、预约时间和服务范围并同时扣减预约服务所需积分后转接合作的服务商为客户预约服务。
3.如有特殊情况需要取消服务的，需要至少在预约的代驾到达时间前20分钟拨打本行客户服务专线申请取消，否则将视为已使用代驾服务1次。
4.信用卡持卡人正常取消预约成功的服务，对应服务所扣减的积分于5个工作日内返还至所属积分账户。
5.每次代驾服务需在规定范围内使用，单程行驶的最大距离为50公里、等候时间限1小时以内，代驾过程中产生的过路费、高速公路费、停车费、超时等待产生的费用及超出服务范围产生的费用由客户自理。
6.如果代驾人员在预约时间到达预约指定地点后，服务商在10分钟内联系不上客户，且客户仍未出现，则预约服务自动取消，视为已使用该次服务。
7.如出现极端天气情况及节假日等繁忙时段，或区域无司机等情况，服务商将及时通知客户，以便客户另行安排。
8.银行非代驾服务的提供商，如发生与服务有关的争议，由代驾服务商负责解决。代驾服务期间由于代驾司机违章驾驶造成客户的车辆罚款、扣分等直接损失及其他人身损失，均由代驾公司负责解决。
9.具体以实际预约情况为准。
10.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
11.符合使用服务条件的卡片状态异常（如注销或挂失等）或账户状态异常的持卡人不能享受预约服务。
12.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
13.适用客群：激活卡且卡片状态正常的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人，以及凤凰如意信用卡持卡人。
二、机场贵宾
覆盖全球逾500个机场贵宾厅服务，为您提供宁静、舒适的休息空间。
权益规则：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，可通过不同积分兑换相应不同卡点数的机场贵宾服务，服务有效期内可兑换1次。
（1万积分可兑换3点机场贵宾服务、2万积分可兑换5点机场贵宾服务、3万积分可兑换8点机场贵宾服务。兑换后点数有效期1年，过期作废。）
使用方法：
拨打客户服务专线：010-96198或4008896198，预约机场贵宾服务。
在指定的机场贵宾厅出示合作服务商会员卡，目前为龙腾卡（电子卡）登记使用。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.客户需于在8:00-22:00之间致电客户服务专线96198或4008896198预约机场贵宾服务，客服核验客户服务达标资格并同时扣减预约服务所需积分后预约申请，成功预约会员卡后服务商将以实时短信方式发送龙腾卡（电子卡）至客户的预留手机号码，该卡仅限客户本人使用。
2.若客户所持白金信用卡所属账户积分余额不足，则不能享受该项服务权益的预约。
3.机场贵宾服务目前由我行合作服务商龙腾出行提供服务，该服务以龙腾卡为载体，贵宾厅的具体位置可通过“龙腾出行”微信公众号查询。
4.客户可通过“龙腾出行”APP或微信公众号进行权益服务的查询及使用，或通过短信中的服务凭证短链接查询及使用。获取服务凭证后可到龙腾出行的机场贵宾室服务前台或高铁贵宾室服务前台出示虚拟卡的二维码进行验证，验证通过后即可使用服务。
5.使用机场贵宾服务时无需预约，龙腾卡贵宾室标准服务时间为2小时/次，若使用超时，需重新刷卡（具体操作以该贵宾室的相关规定为准）。全球机场贵宾休息室统一划扣1人次服务（即1点），1人次机场服务可以使用2人次高铁休息室服务。龙腾卡可供客户本人或携伴使用，携伴的扣点规则与客户本人相同。具体点数使用规则以合作服务商贵宾室服务前台扣划为准。
6.客户预约机场贵宾服务配置龙腾卡后不支持撤销，即不能取消该项服务和返还相应积分。
7.部分机场贵宾室的开放时间根据最早航班以及最晚航班而定。具体的贵宾室服务内容以现场提供为准。
8.具体以实际预约情况为准。
9.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
10.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
11.符合使用服务条件的卡片状态异常（如注销或挂失等）或账户状态异常的客户不能享受预约服务。
12.适用客群：激活卡且卡片状态正常的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人。
三、道路救援
24小时专业道路援助服务，为您提供快捷、安全的行车保障，第一时间帮您联系并安排道路援助，轻松再上征程。
权益规则：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，限享3次道路救援服务，仅限本人车辆使用。
使用方法：
拨打客户服务专线：010-96198或4008896198，申请道路救援服务。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.服务内容：
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服务项目 |
服务内容 |
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现场车辆紧急救援服务内容 |
1.紧急送油：如果客户车辆因亏油而无法启动车辆，服务提供商将为客户派送紧急备用燃油，油费需客户按当地市价现场支付，每次送油不得超过10升。若当地政策不允许送油，客户可以选择将车辆拖至最近加油站。 2.电瓶搭电：如果客户车辆的电瓶因亏电而影响车辆正常行驶，服务提供商将为其提供搭电服务，为其启动车辆。维修人员的工时费及出车费均由服务商承担。任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中。搭电只保证现场能启动并行驶。 3.更换轮胎：当客户车辆因轮胎损坏无法行驶时，服务提供商可为客户免费提供更换备胎服务，此服务需车主随车携带足气备胎。 4.路面故障小修：为客户提供不解体、不换件，当场可以解除的机械故障的小修服务，现场简单更换的配件和解除故障的配件需另外收费，由客户承担相关费用。 5.应急加水：当客户车辆因缺水而影响正常行驶时，服务提供商可为客户免费提供送水服务。 |
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专业车辆拖带与运输标准 |
1.故障车拖车：客户车辆出现故障无法恢复安全行驶或半小时内不能排除故障的车辆，服务供应商通过专业清障车将车辆拖至客户指定地点。 |
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困境救援服务及标准 |
1.地库拖车：客户车辆因故障在地下停车厂等大型拖车无法正常进入的区域内无法行驶时，服务供应商负责将客户车辆拖救至客户指定地点，但免费拖车不超过约定的免拖公里数，超出部分的救援费用由客户自行承担。 2.架小轮拖车：客户车辆因故障无法行驶且需增加辅助轮方可正常施救的情况，服务供应商负责将客户车辆拖救至客户指定地点，但免费拖车不超过约定的免拖公里数，其他相关超出部分的救援费用由客户自行承担。 3.紧急脱困：当客户在正常行驶中发生陷入路坑、路井、泥泞道路、自锁等困境，服务供应商将帮助客户脱离困境，紧急脱困后的拖车服务按照拖车费用标准另行收费。 4.困境救援：困境救援服务不包含大型事故的救援（两辆及以上吊车）和脱离正常行驶环境的特殊紧急救援（如陷入沙漠、河流、戈壁、沼泽、湖泊、雪山等），以上情况将协助客户安排合适的救援方案，费用根据当地物价部门的规定协商收取。困境救援也不包括由于救援产生的衍生费用（如车辆损伤、碾压农田、拆毁墙体、砍伐树木等）。 |
注：被救援车辆只限于国家规定的非营运11座（含）以下的乘用车，对于车上装载货物、专用车（如:房车）、车辆轴距大于2.8米、特种车、营运车、摩托车以及国家没有核发上路标准的车不在救援范围内。
2.如果所要求的服务超过上述服务内容，服务商将在您同意自行承担超额部分相应费用的情况下，尽力满足您的需求。
3.客户预约道路救援服务，服务商按承诺时间到达救援地点，客户无故终止或取消救援服务，视为已使用道路救援服务1次。
4.该服务限客户本人使用，现场需验证客户卡片或身份，服务有效期内同一客户限为两个车牌号的车辆使用道路救援服务。
5.具体以实际预约情况为准。
6.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
7.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
8.符合使用服务条件的卡片状态异常（如注销或挂失等）或账户状态异常的持卡人不能享受预约服务。
9.适用客群：激活卡且卡片状态正常的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人。
道路救援覆盖城市列表.xlsx
体育场馆
畅享百余家体育场馆的羽毛球、游泳、健身体育运动，为您提供健康的运动生活。
权益规则：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内可享1万积分兑换1次体育场馆运动服务，服务有效期内最高限享8次，服务项目包括羽毛球、游泳和健身。
已激活且卡片状态正常的福瑞白金信用卡的主卡持卡人在服务有效期内也享有该项服务,可享1万积分兑换1次体育场馆运动服务，服务有效期内最高限享8次。
已激活且卡片状态正常的凤凰如意信用卡的主卡持卡人在服务有效期内也享有该项服务，可享1万积分兑换1次体育场馆运动服务，服务有效期内最高限享8次。
使用方法：
拨打客户服务专线：010-96198或4008896198，预约畅用体育场馆服务。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.若客户所持白金信用卡所属账户积分余额不足，则不能享受该项权益的预约。
2.客户需在9:00-18:00之间拨打客户服务专线96198或4008896198预约服务。预约服务时，客服在成功核验客户服务达标资格后需要记录持卡人的客户信息、使用次数、预约时间和服务范围并扣减相应积分后转接合作的服务商为持卡人预约服务。
3.该服务权益在我行提供的服务范围内，可供本人或携伴使用，携伴的权益扣减规则与客户本人相同。
4.预约及到场要求：仅限客户本人预约，并须在预定及到场时按照场馆要求出示服务验证码及身份证明。
5.羽毛球1次限使用1小时，健身和游泳不限时。预约时间：健身、游泳服务需至少提前1天预订（最长可预约7日内场馆），羽毛球服务需至少提前2天预订（最长可预约7日内场馆）。同时，健身和游泳服务一经预约即视为服务一次，原则不支持取消，如有特殊情况至少需在预约时间前24小时致电客服热线联系取消；羽毛球服务至少在预约时间前48小时致电客服热线联系取消。每个场馆受理的服务时间以场馆规定和具体预订情况为准。
6.信用卡持卡人正常取消预约成功的服务，对应服务所扣减的积分于5个工作日内返还至所属积分账户。
7.服务范围限指定合作的体育场馆，场馆列表可登录我行官方网站查询。
8.部分场馆因约满、拆迁、修整、承办大型赛事、经营政策调整等原因导致不能提供服务的，将为客户优先安排其他时间或其他场馆。
9.具体以实际预约情况为准。
10.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
11.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
12.符合使用服务条件的卡片状态异常（如注销或挂失等）或账户状态异常的持卡人不能享受预约服务。
13.适用客群：激活卡的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)的主卡持卡人，福瑞白金信用卡以及凤凰如意信用卡持卡人。
体育场馆列表：
https://h5-gate.bestdo.com/showCardProductList?c=2801
一、用卡保障
挂失前72小时的失卡保障服务，为您提供安全的用卡保障。
权益规则：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，可获得最高5万元人民币的在挂失前72小时内发生的信用额度（指固定额度）内的指定盗刷损失的失卡保障服务。已激活且卡片状态正常的国际金卡、国际白金卡、金色时光卡等三类信用卡也享有该项服务；已激活且卡片状态正常的福瑞白金信用卡，在挂失前72小时内发生的信用额度（指固定额度）内的指定盗刷损失，持卡人可获得最高20万元人民币的失卡保障服务；已激活且卡片状态正常的凤凰如意信用卡，在挂失前72小时内发生的信用额度（指固定额度）内的指定盗刷损失，持卡人可获得最高20万元人民币的失卡保障服务。
保障范围：
指定盗刷损失包括以下几种：
1.被他人盗刷、盗用、盗窃、复制而导致的资金损失。
2.被保险人在被歹徒胁迫的状态下将个人账户交给他人使用或将个人账户的账号及密码透露给他人导致的资金损失。
3.被保险人的信用卡主卡所关联的附属卡持卡人在被歹徒胁迫的状态下，将附属卡交给他人使用或透露该附属卡账号及密码给他人导致的资金损失。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.保障额度
（1）银联及国际信用卡（白金卡）、国际信用卡（金卡）及金色时光信用卡，每张卡单次赔付额度为持卡人信用额度（指固定额度）内的实际损失，最高单次赔付额度不超过5万元人民币，每张信用卡每年累计最高赔付额度不超过5万元人民币。
（2）福瑞白金信用卡、凤凰如意信用卡每张信用卡单次赔付额度为持卡人信用额度（指定额度）内的实际损失，最高单次赔付额度不超过20万元人民币，每张信用卡每年累计赔付额度不超过20万元人民币。
2.保障期间：在服务有效期内，符合条件的持卡人，可享受银联及国际信用卡（白金卡）、国际信用卡（金卡）、金色时光信用卡、福瑞白金信用卡、凤凰如意信用卡及其附属卡的账户保险保障服务。每个信用卡账户不设固定保障期间，按月赠送，当月保险责任期从持卡人激活相应信用卡的次月1日0时起，至当月末24时止。
3.使用条件：符合使用服务条件的卡片状态异常（如注销或挂失等）或账户状态异常的持卡人不能享受用卡保障服务。
4.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
5.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
6.适用客群：激活卡且卡片状态正常的银联及国际信用卡（白金卡）、国际信用卡（金卡）、金色时光信用卡、福瑞白金信用卡、凤凰如意信用卡。具体相关卡产品有凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)、凤凰国际信用卡(白金卡)、凤凰VISA奥运卡（白金卡） 、凤凰国际信用卡（金卡）、金色时光信用卡、福瑞白金信用卡、凤凰如意信用卡。
二、航空意外险保障
悦享保障，保驾护航，为您提供航空意外险服务
权益规则：
带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人（未满18周岁的持卡人除外）在服务有效期内，须为本人支付全额飞机票款或80%以上的旅游团费，持卡人即可获得最高400万元人民币的航空意外保险保障服务。已激活且卡片状态正常的国际白金卡也享有该项服务。
服务方式：
无需事先办理任何手续，您成功办理银联及国际信用卡（白金卡）并激活且保持卡片状态正常情况下，即视同同意北京农商银行作为投保人为您投保航空意外险。
服务有效期：2022/7/1-2023/6/30
服务细则：
1.保障额度：持卡人在保险期间内支付全额机票款或80%以上的旅游团费，即可获得最高400万元人民币的航空意外险保障服务。同一自然年内同一发卡机构同一持卡人最高赔偿限额为400万元人民币。
2.保障期间：在服务有效期内，符合条件的持卡人可享受航空意外保险服务。每个信用卡账户不设固定保障期间，按月赠送，当月保险责任期从客户激活相应白金信用卡且保持卡片状态正常情况下（未满18周岁的持卡人除外）的次月1日0时起，至月末24时（或信用卡注销当日24时，以先发生的为准）止。
3.若符合使用持卡保障服务条件的北京农商银行信用卡注销，将不能再享受我行提供的航空意外保险服务。
4.本项保险是北京农商银行为满足条件的持卡人提供的一项增值服务，保费由北京农商银行支付给保险公司，持卡人无需另行付费。
5.保险人：中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司。
6.保险公司向客户提供全国咨询电话：95500。
7.有关保险条款未尽事宜，以保险公司向中国银保监会报备的《银行卡持卡人交通意外伤害保险条款》为准。
8.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务商咨询，北京农商银行对客户咨询需求给予服务支持。
9.服务内容将定期更新、丰富、调整，请以我行客户服务中心解答或网站公示为准。
10.适用客群：激活且卡片状态正常的银联及国际信用卡（白金卡）主卡持卡人。具体相关产品有凤凰信用卡（白金卡）、凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡(白金卡)、凤凰国际信用卡(白金卡)、凤凰VISA奥运卡（白金卡）的持卡人。
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