一、项目名称：北京农商银行智能呼叫语音服务子系统升级项目
二、采购内容简介
我行智能呼叫语音服务子系统建设于2023年，已稳定运行三年有余，为我行行业务发展提供有力支撑。随着业务规模的持续扩大和应用场景的不断丰富，为更好提高智能呼叫语音服务子系统与三方业务系统的业务连贯性，实现高效协同，我行决定对智能呼叫服务子系统的实时外呼能力进行升级，升级内容包括实时任务查询对接、数据通道对接、外呼任务创建、外呼结果处理及推送功能模块的改造与优化，确保系统能够更好地支持业务发展，提升客户体验，同时提高运营效率。
软件名称：智能呼叫语音服务子系统
软件功能要求：
智能呼叫语音服务子系统升级主要功能：
1.任务查询对接
智能呼叫语音服务子系统向第三方系统提供查询外呼模板详情的API接口，支支持第三方业务系统实时查询任务话术模板列表，实现外呼任务的灵活配置。
2.数据通道对接
支持第三方系统实时获取智能呼叫语音服务子系统中外呼话术模板的变量，支持第三方系统解析和配置外呼变量。
3.外呼任务创建
支持第三方系统按条触发外呼任务，智能呼叫语音服务子系统以第三方系统触发事件为单位按日汇总外呼名单，形成统一任务，并在智能呼叫语音服务子系统展示，便于后续追溯和管理。
4.外呼结果处理及推送
对多波次外呼触达客户，由智能呼叫语音服务子系统通过页面可配置方式，选择是否回传中间态外呼结束数据给第三方系统。
功能要求：
1.需支持全链路ipv6;
2.需支持异常处理，因网络或上下游接口未及时返回结果，该任务不能挂载，要定期释放。
3.需支持深度探测，要求为：
探测日志输出要求：
探测日志形成独立日志文件，不得与其他类型日志输出在同一文件中。
每笔探测交易日志需要包括唯一交易流水号，流水号要求连续递增，符合我行流水号规范要求。
日志起始和结束要有固定关键字，便于进行日志分割，符合我行日志记录规范。
对探测交易输出日志需要压缩，符合我行日志压缩规范。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1、基本要求：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
（6）存在关联关系的不同单位，不得同时参与本项目；
（7）本项目不接受联合体参与，不接受分包、转包。
2.针对本项目供应商应具备的具体要求：
（1）资质要求：须具有以下资质：
ISO9000系列质量管理体系认证；
ISO27001系列信息安全管理体系认证；
ISO20000信息技术服务管理认证；
CMMI3及以上资质；
国家信息安全测评信息安全服务资质认证。
（2）提供的产品或服务须具有近5年（自2021年起至今）的项目案例。
同业同类案例。
（二）提交材料内容
1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
4.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
5.近三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
6.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
7.提交无关联关系公司参与本项目承诺函并加盖公章。
8.提交符合前述案例要求的合同扫描件（1个及以上，包括不限于合同首尾页、盖章页、服务内容页等）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
9.提供上述要求的资质文件扫描件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
8.存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
四、征集期
自2026年5月19日起至2026年5月25日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：樊老师 17600820719
邮箱地址（专用）：xinxjsh_shangwu@bjrcb.com
北京农村商业银行股份有限公司
2026年5月19日
附件：
