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--切实加大培训力度 全力提高员工素质
2007-03-05
为尽快改进北京农商行员工知识结构，提高员工的专业技能和服务意识，自北京农商行成立伊始，就紧紧围绕构建“学习型银行”的目标，深入开展了一系列较为系统、针对性强的员工素质培训和资质管理工作，为实现北京农商行健康、持续、快速发展提供了强有力的支持。
按照北京农商行三年员工教育培训规划的思路，2006年北京农商行共举办各类培训班1127项，较2005年增加1026项；参加培训人数达到54188人次，较上年增长45090人次；人均接受培训约9次；累计培训天数达1109天，人均培训约10.6天。通过开展各项针对性和操作性较强的培训，切实起到了开拓北京农商行管理人员和员工视野、转变经营理念，改进专业技能、充实管理知识、促进业务发展、规范经营管理的积极作用。
一、明确指导思想，构建二级培训管理体系
为有效指导培训工作，北京农商行及时确立了以“切实更新教育培训观念，积极构建总行和分支机构二级培训管理体系，大力引进职业化培训方法，建立系统化、规范化的素质型培训模式，着力提升全体员工对农商行新的组织文化和企业文化的认同感”的培训工作指导思想，并制定多项管理规定，清晰地界定了总行和各级支行的培训职责分工，明确了培训重点和配套措施等要求，为培训工作的顺利开展提供了制度保障。
二、深入推进重点领域培训，切实提升员工业务技能
一是深入开展专业化程度高、实用性强的高级管理人员培训，内容涉及现代商业银行会计管理、支行经营管理、个人金融业务、网上银行等多个领域，切实提高了高管人员的经营管理能力和专业知识技能，增强了各级机构的贯彻执行能力和协调沟通能力。
二是根据业务发展需要，适时开展业务知识和技能培训。分别在资产业务领域开展了信用风险管理、信贷资产分类、票据业务、国债业务等培训；在财务会计领域开展了企业财务分析、财税库行横向联网系统、小额支付系统、反假货币等培训；在新业务领域开展了网上银行、外汇业务、理财业务等培训；在综合管理领域开展了企业文化、公文写作、档案管理、服务礼仪、新办公系统应用、安全保卫等培训。
三是举办了总行员工的综合素质培训，包括日常公文处理、法律知识、团队建设和沟通技巧、科技手段运用、商务礼仪等内容，使总行全员综合素质得到有效提升。
四是开展为期一个月的应届毕业生入职培训和北京农商行首批导引员培训、新入行员工培训，加快了新入行人员融入北京农商行工作环境、并成为符合北京农商行发展需要专业人才的步伐。
三、着力构建规范化、标准化、系统化的员工职业培训体系
为切实提升北京农商行员工队伍的整体素质，适应现代股份制商业银行经营管理对员工综合素质和业务技能等方面的要求，北京农商行积极探索“银校”联合办学模式，丰富员工职业培训体系。2006年10月，北京农商行与北京科技职业学院合作组建的“北京农村商业银行?制工作，为保质保量完成培训任务提供保障
为进一步稳固师资队伍，保证培训质量，北京农商行在不断积累高水准外部师资的同时，还建立了近300人的内部讲师队伍。内部讲师主要由总行各部门和各级支行中有丰富实践经验和较强理论功底的高级管理人员和业务骨干组成，主要负责各业务领域专业知识与技能的授课和教材开发工作，并参与培训课程的设置工作。另外，北京农商行还结合员工资质考评，切实推进相关业务领域培训教材的编印工作。目前，个人金融和网上银行业务的培训教材已经编订成册。
四、积极探索资质管理模式，稳步推进员工资质考评
为切实加快北京农商行员工的职业化进程，北京农商行在同业中率先大规模实施了员工资质管理，并积极探索符合北京农商行发展需要的员工资质管理模式。在深入调研北京农商行员工整体素质和人员状况的基础上，北京农商行确立了以划分业务资质类别、设置专业资质等级、实施资质考核评价、开展岗位资格管理为核心的员工资质管理体系。
为进一步稳步推进员工资质考评工作，北京农商行先后制定了《北京农村商业银行员工资质管理办法》、《员工资质考评组织方案》等规章制度及相关配套措施，切实保证员工资质考评工作规范统一、平稳有序进行。2006年，北京农商行共有4490人参加了财务会计、资产管理、个人金融和文秘类资质考评，均达到了相应岗位的上岗资质标准。
五、积极组织业务技术比赛，全面提升服务水平
为提高全行员工的业务技能水平，提升员工综合素质和对外服务品质，北京农商行于2006年8—10月在全行范围内深入开展了首次财务会计类技术大练兵和业务技术比赛。全行共有3160余人积极参与到技术大练兵和技术比赛当中，通过此次活动，全行上下形成了人人练绝技、个个争一流的良好氛围，切实起到了以练兵学技术、以比赛强素质、以素质促工作的积极作用，并对北京农商行服务质量和服务水平的全面提升起到了良好的推动作用。
2007年，北京农商行将继续推进培训战略由量变向质变转型，并深入开展以适应变革、塑造领导力为核心的高管人员培训，积极推进员工岗位资质和专业素质培训，切实提升其学习能力、实践能力、创新能力和岗位胜任能力，着力构建具有北京农商行特色的现代化学习型银行。
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