关于调整我行手机银行、企业网上银行系统等渠道停止支持低版本操作系统及浏览器的公告

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信息公开

尊敬的客户：

为全面保障网络安全，为您提供更加优质、便捷、安全的使用体验，我行将于2025年11月28日起调整线上商户贷款管理系统、零售综合营销系统、手机银行系统、移动威胁感知系统、基金商城系统、支付在线收银台系统、视频客服系统、智能语音系统、智能客服系统、薪酬通管理系统、园区数字化管理平台、企业网上银行系统、个人信贷线上化系统、智能POS系统、电子合同管理系统、企业客户移动办公服务系统、多模态生物识别统一认证系统、图形验证安全防护系统渠道可使用操作系统及浏览器范围。后续使用低版本操作系统及浏览器的客户，可能将无法正常访问上述渠道。请检查您所使用的手机、电脑设备的操作系统及浏览器版本，如有需要请按照我行推荐版本尽快进行更新，以确保继续正常使用我行相关渠道服务。具体调整内容如下：

一、各渠道支持操作系统及浏览器版本

渠道	推荐操作系统版本	推荐浏览器版本
线上商户贷款管理系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 5.手机Android操作系统12版本及以上。	谷歌浏览器版本116.X 及以上版本
零售综合营销系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统。 4.手机IOS操作系统16.5版本及以上； 5.手机Android操作系统12版本及以上。	谷歌浏览器版本138.X 及以上版本
手机银行系统	1.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 2.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 3.手机Android操作系统12版本及以上。	/
移动威胁感知系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 5.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 6.手机Android操作系统12版本及以上。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本116.X 及以上版本； 3.edge浏览器版本84.X 及以上； 4.火狐浏览器版本103.X 及以上。
基金商城系统	1.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 2.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 3.手机Android操作系统12版本及以上。	/
支付在线收银台系统	1.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 2.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 3.手机Android操作系统12版本及以上。	/
视频客服系统	1.手机IOS操作系统18.6版本及以上； 2.手机Android操作系统13版本及以上。	/
智能语音系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统。	1.谷歌浏览器版本120.X 及以上版本； 2.edge浏览器版本92.X 及以上； 3.火狐浏览器版本98.X 及以上。
智能客服系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 5.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 6.手机Android操作系统12版本及以上。	1.谷歌浏览器版本120.X 及以上版本； 2.edge浏览器版本92.X 及以上； 3.火狐浏览器版本98.X 及以上。
薪酬通管理系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 5.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 6.手机Android操作系统12版本及以上。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本138.X 及以上版本； 3.edge浏览器版本87.X 及以上； 4.火狐浏览器版本133.X 及以上。
园区数字化管理平台	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机IOS操作系统15.3版本及以上； 5.手机Android操作系统14版本及以上。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本138.X 及以上版本； 3.edge浏览器版本87.X 及以上； 4.火狐浏览器版本133.X 及以上。
企业网上银行系统	1.电脑Win7操作系统，仍使用客户端登录，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，仍使用客户端登录，需安装KB4474419补丁； 3.电脑Win10操作系统，仍使用客户端登录； 4.电脑Win11操作系统,可使用浏览器登录。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本136.X 及以上版本； 3.火狐浏览器版本133.X 及以上。
个人信贷线上化系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.电脑IOS操作系统17及以上版本； 5.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 6.手机Android操作系统11版本及以上。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本116.X 及以上版本； 3.火狐浏览器版本98.X 及以上版本； 4.edge浏览器版本122 及以上。
电子合同管理系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 5.手机Android操作系统12版本及以上。	谷歌浏览器版本116.X 及以上版本
企业客户移动办公服务系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 5.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 6.手机Android操作系统12版本及以上。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本138.X 及以上版本。
多模态生物识别统一认证系统	1.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 2.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 3.手机Android操作系统12版本及以上。	/
图形验证安全防护系统	1.电脑Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.电脑Win8操作系统，需安装KB4474419 补丁； 3.电脑Win10操作系统； 4.手机鸿蒙操作系统5.1版本及以上； 5.手机IOS操作系统15.5版本及以上； 6.手机Android操作系统12版本及以上。	1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本136.X 及以上版本； 3.火狐浏览器版本103.X 及以上版本； 4.edge浏览器版本90.X 及以上。

Windows操作系统补丁推荐官网下载，下载链接供参考。

Windows操作系统补丁KB3140245下载链接：

https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245

Windows操作系统补丁KB4474419下载链接：

https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419

二、浏览器配置调整

如您使用的是IE浏览器，通过“IE设置--Internet选项--高级”中，勾选“TLS1.2”，并关闭和重新启动浏览器。

如有疑问，敬请垂询我行客服电话010-96198，也可通过我行手机银行、北京农商银行e服务微信公众号点击“智慧客服”咨询。

感谢您的理解和支持，由此给您带来的不便，敬请谅解，我行将继续为您提供安全优质的金融服务！

特此公告。

北京农商银行

2025年11月28日