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服务热线
尊敬的客户：
为全面保障网络安全，为您提供更加优质、便捷、安全的使用体验，我行将于2025年11月19日起调整个人信贷线上化系统、农商e信通系统、对公信贷_线上化系统、投诉管理系统信创客户满意度问卷调查系统、互联网贷款管理系统、企业手机银行、移动终端安全、微信银行系统-借记卡公众号、微信银行系统-信用卡公众号渠道可使用操作系统及浏览器范围。后续使用低版本操作系统及浏览器的客户，可能将无法正常访问上述渠道。请检查您所使用的手机、电脑设备的操作系统及浏览器版本，如有需要请按照我行推荐版本尽快进行更新，以确保继续正常使用我行相关渠道服务。具体调整内容如下：
一、各渠道支持操作系统及浏览器版本
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渠道 |
推荐操作系统版本 |
推荐浏览器版本 |
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个人信贷 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统； 4.IOS操作系统17及以上版本。 |
1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本116.X及以上版本； 3.火狐浏览器版本98.X及以上版本； 4.edge浏览器版本122及以上。 |
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农商e信通系统 |
1.Win7操作系统，需安装 KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统。 |
1.谷歌浏览器版本116.X及以上版本； 2.edge浏览器版本122.X及以上。 |
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对公信贷 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统。 |
IE浏览器版本11 |
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投诉管理系统 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统； 4.鸿蒙操作系统4.2版本及以上； 5.IOS操作系统15.3.1版本及以上； 6.Android操作系统14版本及以上。 |
谷歌浏览器版本116.X及以上版本 |
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互联网贷款管理 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统； 4.IOS操作系统18.6.2及以上版本。 |
谷歌浏览器版本136.X及以上版本 |
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企业手机银行系统 |
1.Android操作系统15版本及以上； 2.IOS操作系统18.6.2版本及以上。 |
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移动终端安全系统 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统。 |
1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本116.X及以上版本； 3.edge浏览器版本90.X及以上。 |
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微信银行系统 |
1.鸿蒙操作系统4.2版本及以上； 2.IOS操作系统15.3.1版本及以上； 3.Android操作系统14版本及以上。 |
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微信银行系统 |
1.鸿蒙操作系统4.2版本及以上； 2.IOS操作系统15.3.1版本及以上； 3.Android操作系统14版本及以上。 |
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Windows操作系统补丁推荐官网下载，下载链接供参考。
Windows操作系统补丁KB3140245下载链接：
https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245
Windows操作系统补丁KB4474419下载链接：
https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
二、浏览器配置调整
如您使用的是IE浏览器，通过“IE设置--Internet选项--高级”中，勾选“TLS1.2”，并关闭和重新启动浏览器。
如有疑问，敬请垂询我行客服电话010-96198，也可通过我行手机银行、北京农商银行e服务微信公众号点击“智慧客服”咨询。
感谢您的理解和支持，由此给您带来的不便，敬请谅解，我行将继续为您提供安全优质的金融服务！
特此公告。
北京农商银行
2025年11月19日
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