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服务热线
尊敬的客户：
为全面保障网络安全，为您提供更加优质、便捷、安全的使用体验，我行将于2025年7月25日起调整门户网站、个人网上银行、网上营业厅、智慧客服渠道可使用操作系统及浏览器范围。后续使用低版本操作系统及浏览器的客户，可能将无法正常访问上述渠道。请检查您所使用的浏览器版本，如有需要，请尽快进行更新，以确保继续正常使用我行相关渠道服务。具体调整内容如下：
一、各渠道支持操作系统及浏览器版本
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渠道 |
推荐操作系统版本 |
推荐浏览器版本 |
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门户网站 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统； 4.Android操作系统10-15版本； 5.IOS操作系统14-16.7版本。 |
1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本90.X及以上版本； 3.火狐浏览器版本90.X及以上版本。 |
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个人 网上银行 |
1.Win7操作系统，需安装 KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统。 |
浏览器版本：IE11 |
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网上 营业厅 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统； 4.Android操作系统10-15版本； 5.IOS操作系统14-18版本； 6.鸿蒙操作系统5.0版本。 |
1.IE浏览器版本11及以上版本； 2.谷歌浏览器版本90.X及以上版本。 |
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智慧客服 |
1.Win7操作系统，需安装KB3140245、KB4474419补丁； 2.Win8操作系统，需安装KB4474419补丁； 3.Win10操作系统； 4.Android操作系统10-15版本； 5.IOS操作系统14-18.5版本； 6.鸿蒙操作系统5.0版本。 |
1.IE浏览器版本11； 2.谷歌浏览器版本90.X及以上版本； 3.火狐浏览器版本90.X及以上版本。 |
Windows操作系统补丁推荐官网下载，下载链接供参考。
Windows操作系统补丁KB3140245下载链接：
https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245
Windows操作系统补丁KB4474419下载链接：
https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
二、浏览器配置调整
如您使用的是IE浏览器，通过“IE设置--Internet选项--高级”中，勾选“TLS1.2”，并关闭和重新启动浏览器。
如有疑问，敬请垂询我行客服电话010-96198，也可通过我行手机银行、北京农商银行e服务微信公众号点击“智慧客服”咨询。
感谢您的理解和支持，由此给您带来的不便，敬请谅解，我行将继续为您提供安全优质的金融服务！
特此公告。
北京农商银行
2025年7月23日
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