北京农商银行2026-2028年度新一代核心银行系统维保服务项目供应商征集公告
一、项目名称：北京农商银行2026-2028年度新一代核心银行系统维保服务项目
二、采购内容简介
（一）项目名称
北京农商银行2026-2028年度新一代核心银行系统维保服务项目
（二）维保服务内容及要求
1.远程支持：乙方向甲方提供远程技术支持服务，包括但不限于7×24小时技术热线支持，工程师远程指导软件产品故障排除等服务。
2.现场支持：软件产品在投入运行后出现问题，甲方认为非现场服务无法排查故障时，要及时通知乙方提供现场技术支持服务，乙方要接到通知后的2小时内到达甲方现场，并保证在到达现场后2小时内解决软件产品故障或异常情况。
3.定期巡检：每季度一次现场系统例行健康检查，按甲方要求在信息中心进行数据采集，后续整理分析报告及交付。
4.升级服务：补丁升级和BUG修复，对甲方提供的系统产品底层版本进行升级。
5.在关键时间点（如银行年终决算、重要应急演练、政府重要日期、系统服务器升级等），乙方应甲方要求派工程师到指定的现场进行技术保障。
6.应急手册及应急演练：应甲方要求协助修订系统运维各环节必要的文档和手册（如系统运维手册、应急手册、系统操作手册等），并配合甲方进行应急演练。
7.远程健康分析支持：每个月一次远程支持甲方进行系统健康分析，包括各系统功能模块和各组件的运行状态及错误日志分析、超时联机交易分析、耗时偏长的批量分析、慢SQL分析等。
（三）服务期限
采购新一代核心银行系统维保，本次采购维保服务期限为2年，本次采购维保服务的维保起始日期为采购结果确定之日与上一期维保服务到期之日中较晚的日期。
（四）项目实施人员资质要求
1.由北京农商银行新一代核心银行系统共建原厂人员或取得原厂资质认证人员提供服务。
2.具有计算机科学与技术、信息管理与信息系统等相关专业背景，熟悉操作系统（如Windows、Linux）、配置与维护，掌握网络知识，能够进行网络故障诊断和修复。还应精通数据库管理，如对Oracle、MySQL等数据库进行备份、恢复、性能优化。同时，要会使用信息系统监控工具，及时发现系统性能瓶颈等问题。
3.工作经验丰富，具有有从事新一代核心银行系统运维工作的经历，了解常见的系统故障及解决方法。例如，能够处理服务器硬件故障、软件冲突等问题。
4.具有良好的沟通能力，能够和客户清晰地交流系统问题和维修计划；具备较强的服务意识，能及时响应客户需求，快速解决信息系统出现的紧急问题。
（五）服务交付文档
包括但不限于新一代核心银行系统维护手册、应急手册、巡检报告、服务报告、故障报告等。
（六）项目验收要求
1.维保记录完整性
要求提供详细的维保记录，包括每次维护的时间、内容、维护人员信息等。
2.系统功能正常性
信息系统的各项功能应保持正常运行状态，与维保前的功能要求一致。
3.系统性能指标
系统性能应符合既定标准。系统资源的使用率（如CPU、内存、网络带宽等）要保持合理水平，避免出现性能瓶颈。
4.安全与稳定性
信息系统的安全性要有保障。如数据的备份与恢复机制正常有效，能够按照设定的备份策略完整备份数据，并且在需要时可以成功恢复数据。系统应具备足够的稳定性，在维保周期内，系统的意外宕机次数应控制在规定范围内。
5.客户满意度
通过客户反馈来衡量维保质量。
（七）付款方式
合同签订后，且满足支付条件后，乙方向甲方递交付款申请材料以及符合国家规定的增值税专用发票后30日内,甲方向乙方以年为周期，分期支付。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1.基本要求：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
（6）存在关联关系的不同单位，不得同时参与本项目；
（7）本项目不接受联合体参与，不接受分包、转包。
2.针对本项目供应商应具备的具体要求：
（1）资质要求：须具有以下资质：
ISO9000系列质量管理体系认证
ISO27001系列信息安全管理体系认证
ISO20000信息技术服务管理认证
CMMI3及以上资质
（2）提供的产品或服务须具有近5年（自2021年起至今）的项目案例。
同业同类案例
（3）授权要求
原厂商对本项目的授权。
（二）提交材料内容
1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
4.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
5.近三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明并加盖公章，此项材料要求为PDF格式文件。
6.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
7.提交无关联关系公司参与本项目承诺函并加盖公章。
8.提交符合前述案例要求的合同扫描件（1个及以上，包括不限于合同首尾页、盖章页、服务内容页等）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
9.提供上述要求的资质文件扫描件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
8.存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
四、征集期
自2026年4月8日起至2026年4月14日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：褚老师 010-50865279
邮箱地址（专用）：jhcw_gyszj@bjrcb.com
北京农村商业银行股份有限公司
2026年4月8日