北京农商银行ISO20000体系扩展建设咨询及认证项目
供应商征集公告
一、项目名称：ISO20000体系扩展建设咨询及认证项目
二、采购内容简介
包一：ISO20000体系扩展建设咨询
服务内容：
将目前覆盖运行维护中心的ISO20000体系扩展到金融科技部，主要内容如下：
（1）服务目录与流程优化 以信息系统全生命周期为主线，全面梳理服务活动，构建标准化的服务目录，明确服务流程和工作规范，实现服务交付的规范化、透明化。
（2）职责体系与分工优化 明确金融科技部各处室在ISO20000体系中的职责分工，细化工作内容，确保流程衔接顺畅，工作职责落地见效。
（3）指标体系构建 基于现有系统数据，建立科学、系统、可量化的指标体系，为质量管理提供有力抓手，全面体现信息科技服务水平。
（4）体系整合与优化 整合现有CMMI、TMMI等体系要求，构建一体化信息科技管理体系，实现各类标准要求的有机融合和有效执行。
（5）制度修订 依据ISO20000体系管理流程，明确CMMI、TMMI体系结合点，编写管理规范和制度，涵盖ISO20000服务流程要求。
服务期限：自签订合同之日起到体系建立完毕并正常运行，但不超过一年。
项目实施人员资质要求：要求本科以上学历，熟悉IT服务管理体系，拥有ISO20000相关资质证书，有相关项目经验。
服务交付物：项目方案、计划，现状调研分析报告，服务目录、流程规范、指标等相关体系文档，培训文档，阶段性总结报告等。
项目验收要求：
（1）按计划完成ISO20000体系的搭建，并交付全部咨询服务成果。
（2）协助我行完成ISO20000的认证并取得证书。
付款方式：分两笔进行支付，第一笔在交付全部咨询服务成果后支付合同金额的90%，第二笔在协助我行完成ISO20000认证并取得证书后支付合同金额的10%。
履约保证金：建议不收履约保证金。
包二：ISO20000体系认证
服务内容：
（1）完成ISO20000体系的认证并取得证书；
（2）完成2027年及2028年的认证审核。
项目实施人员资质要求：有相关领域认证审核资格的审核员。
服务期限：三年（2026年-2028年）
服务交付物：ISO20000认证证书、两年的认证审核相关文档。
项目验收要求：完成认证并取得证书，完成两年的认证审核。
付款方式：在三年内分三笔进行支付，第一次支付条件为2026年完成认证并取得证书，第二次与第三次支付条件分别为完成2027年、2028年的认证审核。
履约保证金：建议不收履约保证金。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.法律、行政法规规定的其他条件。
7.参与包一的供应商应完成过3个及以上银行业同类咨询项目。
8.参与包二的供应商应获得国家认证认可监督管理委员会批准、取得认证领域资质。
9.供应商可以同时报名包一、包二，但只能中标其中一个子包，另一个自动放弃。
（二）提交材料内容
1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
3.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.不接受联合体参与报名，不得以任何形式转包或分包。
8.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
9.邮件正文、供应商情况表中应明确报名参与哪个子包。
四、征集期
自2026年01月20日起至2026年01月26日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：刘老师 13910585402
邮箱地址（专用）：jhcw_gyszj@bjrcb.com
北京农村商业银行股份有限公司
2026年01月20日