北京农商银行2025-2026年度积分权益兑换平台运营服务项目供应商征集公告

一、项目名称：2025-2026年度积分权益兑换平台运营服务项目
二、采购内容简介

本项目拟采购2025-2026年度积分权益兑换平台运营服务。服务商需通过我行提供的积分权益兑换平台，按照我行要求，开展积分权益兑换平台日常运营管理及客户服务工作，具体包括商户服务及结算、收银台对接、平台运营管理、开展营销活动（后结算营销费用）、运营数据分析、处理客户咨询投诉等工作。

运营服务分类		运营服务内容及标准
商户服务	商户拓展	配合总行、分支行开展商户拓展工作，包括商户实地考察、旅游产品设计、特色选品等。
	商户入驻	1.协助总行、分支行进行平台商户资质审核，协助商户完成平台注册、资料提交及商户端功能操作指导等。 2.指导并配合商户完成商品上下架。 3.配合商户处理订单信息、物流信息，并对异常跟进处理。
	支付结算	1.支付渠道聚合：负责H5端的微信支付、我行凤凰智付在线收银台的聚合。 2.大商户对接：以平台身份与微信支付签约，与入驻商户定期开展对账及完成资金的结算。 3.接入系统维护费、硬件费：维护并确保相关接口和对账系统等稳定运行。 4.接入物流平台下单及查询费：以平台身份与第三方物流平台签约，实现平台下单并查询，与第三方物流平台定期开展对账及完成费用结算。
运营管理	页面维护	日常页面更新：维护首页、频道页、专题页、商品页等版式，以及公告、活动等信息的发布。
	商品管理	1.核查商品上下架状态、库存同步及价格校验，保证商品的可售状态。 2.对商品信息（包括图片、商品详情、活动文案等）有效性进行核查。 3.配合做好商品质量管理，杜绝假冒伪劣商品的上架，及时反馈商品质量问题并协助进行相应处理。
	客户服务	1.客户咨询及问题处理：提供每周不少于5*8小时的在线客户服务支持，安排专人对客户咨询、投诉等进行回溯分析，及时解决客户在商户服务、商品质量、营销活动、物流配送等方面的问题。 2.数据总结与分析：按月度提供平台运营报告，包括商户及用户拓展数量、订单交易数据、营销与推广、优化建议等。
营销活动	常规活动	1.活动策划：联合老字品牌、特色惠农商户等开展营销活动，活动形式包括每周有特价、微信支付满减、单品秒杀、抽奖、红包、兑换券等；负责活动组织及策划，制定活动方案；以周为单位，覆盖全年。 2.活动实施：对接商户确保活动商品的库存充足、发货时效等；设计制作专题活动页面、配置活动商品、制作微信推文长图、朋友圈海报、DM单等宣传物料，并配合行内全渠道宣传推广，及时跟进活动进展、效果等情况。 3.活动总结：按月度提供平台整体运营报告，包括商户及用户拓展情况、活动总结分析、客户服务情况、优化建议等。
	总行、分支行活动	1.活动策划: 根据总行、分支行需求完成活动组织及策划，制定活动方案。 2.活动实施: 对接总行、分支行推荐商户确保活动商品的库存充足、发货时效等；设计制作专题活动页面、配置活动商品、制作微信推文长图、朋友圈海报、DM单等宣传物料，并配合行内全渠道宣传推广，及时跟进活动进展、效果等情况。 3.数据总结: 于活动结束后五个工作日内提供营销活动总结。
	直播活动	1.策划与实施：负责主题策划（包括主题构思、文案编写等）、物料制作（含文案、图片、长图、海报等）、宣传推广、脚本编写、专题配置、价格配置、平台调试及实时互动管理等；形式包括直播带货、现场探店、直播间直播等，需配合开通可销售食品、日用品等商品的直播间。 2.直播复盘：分析统计数据（观看量/互动率等），对销售转化率完成分析，形成活动总结报告。 3.设备准备：提供全套设备及直播用品。

具有信息系统、电子商务、市场营销等相关专业背景，熟悉电商平台运营流程及后台系统操作。

具备3年以上积分商城或电商平台运营经验，具备商户入驻、商品上下架、库存管理、页面更新及数据分析能力。

熟悉主流操作系统、网络架构及数据库管理技术，具备系统监控与优化能力，确保平台稳定运行。

具备支付接口对接经验，熟悉微信支付系统对接及对账结算流程，熟悉物流平台接口对接及订单管理流程，具备相关系统维护经验。

具有市场营销、广告设计、新媒体运营等相关专业背景，熟悉线上线下营销活动策划与执行，具备活动方案设计、专题页面配置、宣传物料制作及推广执行能力。

具备较强的创意策划能力及数据分析能力，能够独立撰写运营报告并根据活动效果提出优化建议。

具有客户服务、金融、管理等相关专业背景，熟悉客户服务流程及投诉处理机制。

具备良好的沟通协调能力和服务意识，能及时响应客户咨询，妥善处理客户投诉，确保客户满意度。

能够准确理解客户需求，提供专业解决方案，具备较强的心理素质与应变能力。

4.营业执照的经营范围需包括：销售电子产品、工艺品、文化用品、体育用品、礼品；票务代理服务；食品经营、销售食品；经营电信业务等内容。

6.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，未纳入监管部门或同业黑名单。

7.具有银行同业类似项目成功案例（提供近5年案例合同关键页扫描件）。
（二）提交材料内容

2.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。

3.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。

4.同类项目成功案例，提供近5年（自2021年起至今）案例合同关键页扫描件。

请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商情况表》。
　　1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字（示例：北京农商银行2025-2026年度积分权益兑换平台运营服务项目公告-xxx公司）。
　　2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
　　3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
　　4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。

8.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：张老师 010-85605721
　　邮箱地址（专用）：jhcw_gyszj@bjrcb.com