个人业务常见问题

 
1.挂失须知：如卡片和密码被盗或遗失，应立即通过电话银行(96198)或到就近北京农村商业银行任意营业网点办理临时挂失，也可直接到原开户机构办理正式挂失。临时挂失有效期为5日，持卡人必须在有效期内，持本人有效证件到原开户机构办理正式书面挂失，否则5日后自动解挂。挂失办妥后即时生效，对于挂失生效前和挂失失效后的经济损失，发卡机构不承担责任。正式挂失生效7日后，持卡人可到原挂失机构办理补卡、销卡或密码重置手续。

挂失手续费：10元/笔 补卡费用：10元/笔 换卡费用：10元/笔 。

2.有些业务不可以补打发票，包括电子售卡．代收呼机费和柜面代收市区话费三项业务，如果缴费交易或售卡交易打印发票不成功，只能按相关规定做冲正处理后，重新做缴费或售卡交易。

3.我行代理北京银行医保存折业务。修改密码必须存折本人持有效身份证件办理。因我行为此业务的代办行，所以不受理代办修改密码业务。（客户若确有不便，可建议客户咨询业务主办行即北京银行。）

4.个人客户现金取款5万元以上（含5万），是否须向银行提前预约？如果是代理取款时,除代理人需提供代理人有效份身份证件原件以外，还需提供存款本人的身份证原件吗？

答:必须提前一天向提款的营业网点预约。如是代理人取款除代理人需提供代理人有效份身份证件原件以外还必须核对代理委托关系.因私人业务一般无代理授权书，所以核对代理取款人、帐户所有人身份证件将视同于代理关系的确认。