2012年12月17日 星期一
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三农服务
乡村自助店

  目前北京偏远农村地区有3000多个行政村无任何金融服务设施,农村居民的基本金融服务需求得不到满足。针对京郊偏远农村地区金融服务设施严重不足、农村居民办理缴费及取款等基本金融业务不方便的现状,北京农商银行作为首都农村金融服务的主力军,始终坚持“改制不改向,服务三农,服务中小企业”的宗旨,高度重视改善农村地区支付环境建设,多次深入农村地区实地考察调研,创新金融服务模式,在推出“乡村便利店”基础上,继续创新推出“乡村自助店”的服务模式。

  “乡村自助店”是指在农村地区特定场所布放金融自助设备,在银行传统自助服务基础上增加有人引导服务,将“自助服务+有人引导服务”有机结合的一种服务模式。针对农村地区客户年龄结构偏大、文化层次偏低的特点,专门聘请村委会的工作人员作为辅导员,对村民进行引导和操作辅导,并组织银行专业人员指导,宣传金融知识。

  产品功能方面,主要提供现金存取、转账、查询、自助缴费等全部或部分自助金融业务,提供业务咨询、引导、宣传、销售及柜台延伸服务等项服务,有效解决农村地区客户的绝大部分金融需求。

  “乡村自助店”是我行推出“乡村便利店”之后又一种农村金融服务创新模式,主要布放对象选择3000人以上金融空白行政村,产品功能更加丰富,提供了农村客户需求强烈的现金存取服务,在选点标准、产品功能、服务对象等方面,与“乡村便利店”、有人网点互为补充,形成北京农商银行覆盖农村地区不同经济发展状况的金融服务网络。

  我行首家“乡村自助店”于2010年底在怀柔区渤海镇渤海所村正式揭牌。截至2014年12月,我行已在怀柔、大兴、门头沟、密云、顺义等郊区县偏远的金融空白行政村,建设了26家乡村自助店。今后,我行将继续牢固树立“服务三农”的宗旨,不断加快服务创新、业务创新和产品创新,更好地服务于“三农”,服务于新农村建设,服务于京郊广大客户,为首都城乡一体化建设做出更大的贡献。

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