2012年12月17日 星期一
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非现场投诉处理基本流程
  为及时处理客户投诉问题,我行96198客服电话、4008896198信用卡客服电话和本网站在线客服作为受理客户投诉的主要渠道。您可以通过我行指定渠道提出投诉,我们将按规定受理和处理。

  1.96198投诉处理流程

     

  2.4008896198(信用卡)投诉处理流程

     

  3.在线客服投诉处理流程

  您可以点击 http://www.bjrcb.com/publish/portal0/tab596/ 与我行在线客服进行互动。
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