支付密码：安全结算专家
我行支付密码系统于2008年1月27日正式升级，对原有流程进行了优化和改造。在此，提醒广大客户注意相关操作和使用事项。具体说明如下：
支付密码是我行企业客户通过电子渠道输入账号、注册手机号、票据号码及签发金额等要素并发送至我行的密码服务器，由其通过运算规则生成一个8位数字密码，作为客户办理对外支付款项的依据。
特点：
1.渠道多样。客户可以选择通过互联网、电话银行、短信申请等三种方式获取支付密码。
2.方便快捷。客户可以使用自己选定的获取方式，输入相关要素，通过我行系统即时生成并获取支付密码。
3.安全可靠。我行的支付密码实行一票一密。客户的支付凭证在流通过程中，一旦凭证要素被恶意篡改，我行的系统将核验出支付密码错误并拒绝办理支付，保证客户资金安全。
使用要点：
1．客户通过我行提供的电子渠道输入账号、注册手机号、票据号码及签发金额等要素后，系统自动生成支付密码，根据客户预先确定的获取方式向客户发送支付密码。
2．客户将支付密码填至支付凭证的指定位置。
3．若客户未填写支付凭证及支付密码前已获取了支付密码，如支付金额发生了变化，则需重新申请支付密码。支付金额与支付密码不匹配时，我行不支付票据款项。
4．支付密码作为客户账户对外支付的必备要素，应在客户提交我行柜面的指定支付凭证中使用。
5．使用互联网方式获取支付密码的，必须使用我行指定的网址获取。
6．使用电话银行获取支付密码时，必须拨打我行指定的电话（96198、4006696198或4008896198）获取。
7．我行发现客户支付密码错误时，按照人民银行相关规定上报资料，由人民银行进行行政处罚。
办理条件：
1．客户在我行开立单位银行结算账户。
2．已与我行签订支付密码使用协议。
3．已在我行购买重要空白凭证。
支付密码申请及操作指南
客户可以选择通过电话银行、互联网、短信三种渠道获取支付密码。
一、电话银行方式获取支付密码
（一）客户签订协议并申请开通支付密码电话银行服务时，需注册手机号码，客户可选择注册一个或两个手机号码，支付密码生成后我行系统将该密码发送注册的手机上，注册一个手机的客户，支付密码将发送至该手机上；注册两个手机的客户，支付密码前4位发送至第一个手机，支付密码后4位发送至第二个手机。
（二）支付密码电话银行操作流程
1、客户申请支票密码的操作
（1）客户拨打96198、4006696198或4008896198；
（2）语音提示：欢迎使用北京农村商业银行电话银行；
（3）语音提示：支票密码服务请按6；
（4）语音提示：申请现金支票密码请按1，申请转帐支票密码请按2，修改密码请按3，查询已签发支票密码请按4，返回请按＃号键；客户操作：客户根据业务品种选择“1”或“2”；
（5）客户选择按1或2后
语音提示：请输入手机号码，以＃号键结束；请输入支票号码，以＃号键结束；请输入签发金额，以＃号键结束；客户操作：输入注册手机号码、支票号码的后8位数字以及签发金额，按“＃”号键；
（6）语音提示：签发金额为XXXX元，确认请按 “1”；客户操作：按“1”键确认；
（7）语音提示：请输入登录密码，以＃号键结束；客户操作：输入客户在柜面预设的支付密码电话银行系统登录密码，按“＃”号键；
（8）语音提示：申请成功，稍后将通过短信方式为您返还密码。
2、客户修改支付电话银行系统登录密码的操作
（1）客户拨打4006696198或4008896198；
（2）语音提示：欢迎使用北京农村商业银行电话银行；
（3）语音提示：支票密码服务请按6；
（4）语音提示：申请现金支票密码请按1，申请转帐支票密码请按2，修改密码请按3，查询已签发支票密码请按4，返回请按＃号键；客户操作：客户选择“3”；
（5）客户选择按3后
语音提示：请输入账号，以＃号键结束；请输入密码，以＃号键结束；请输入新密码，以＃号键结束；请再次输入新密码，以＃号键结束；
客户根据提示输入新密码后，提示修改成功。
3、客户使用注册手机拨打我行客服电话查询已签发支付密码的操作
（1）客户拨打4006696198或4008896198；
（2）语音提示：欢迎使用北京农村商业银行电话银行；
（3）语音提示：支票密码服务请按6；
（4）语音提示：申请现金支票密码请按1，申请转帐支票密码请按2，修改密码请按3，查询已签发支票密码请按4，返回请按＃号键；客户操作：客户选择“4”；
（5）客户选择按4后
语音提示：请输入支票号码，以＃号键结束；请输入签发金额，以＃号键结束；请输入登录密码，以＃号键结束；
（6）系统判断上述要素是否有误，是否使用注册手机拨打客服电话，判断无误后，语音播报支付密码。
4、信息返回
（1）若客户选择一个手机号码作为支付密码获取方式，则申请成功后，系统自动返回机主短信通知：“申请成功。支票号：XXXX，金额：XXXX，密码：XXXXXXXX［北京农商行］”，客户将支付密码填至票据指定位置；如申请失败，系统返回：“申请失败。支票号：XXXX，金额：XXXX，请重新申请”。
（2）若客户选择两个手机号码作为支付密码的获取方式，系统返回：“申请成功。支票号：XXXX，金额：XXXX，密码前（后）四位：XXXX［北京农商行］”
二、互联网方式获取支付密码
因我行系统于2008年1月26日晚进行升级，支付密码互联网服务渠道有部分功能进行了调整，详情请参照如下操作。
（一）登录支付密码互联网系统的操作步骤
1、登录我行门户网站
2、点击“支付密码系统登录”按钮，在弹出的证书选择窗口中选择对应的证书，点击“确定”
3、输入USBKey密码，点击“确定”
4、系统反显客户在申请支付密码互联网服务时注册的用户名，客户输入预留的登录密码及验证码，点击“登录”按钮
2008年1月26日之前已开通支付密码互联网服务的老客户在登录支付密码互联网系统时，用户名处将反显其证书绑定的原账户的账号，此账号即为该操作员用户名，登录密码统一初始化为与其支付密码电话银行登录密码相同的密码。
5、登录成功后进入支付密码互联网系统
（二）签发支付密码的操作步骤
1、选择账号及支票类型
客户有多个账户需要开通支付密码互联网服务的，可到我行营业网点申请办理将账户增加至该操作员支付密码互联网渠道名下。
2、输入支票号码及签发金额
3、支付密码申请确认
4、签发成功并返回支付密码
（三）证书更新
1、在证书到期前30日内点击“证书更新”，显示该证书信息，点击“提交”按钮
2、返回下载码，点击“证书下载”链接
3、进入支付密码证书下载服务页面
具体操作同“（四）支付密码互联网证书下载”
（四）支付密码互联网证书下载
为方便客户操作，原下载证书用的两码改为八位简单的下载码，便于客户操作。客户可根据银行返还的密码信封中的下载码下载支付密码证书。具体操作步骤如下：
1、输入相关要素
（1）用户名
用户名是客户操作员申请注册的支付密码互联网系统登录的用户名。
（2）下载码
客户可通过银行返还的密码信封得到该下载码，该下载码具有一定私密性，请妥善保管。
（3）证件号/账号
证件号/账号是客户操作员在银行申请支付密码互联网服务时注册的证件号或其互联网服务渠道的账号，下载证书时可任选输其中某一项。
（4）验证码
客户应根据页面提示准确输入验证码。
点击页面下部的“证书下载演示”可观看证书下载的演示。
2、选择CSP
客户点击“提交”按钮后，页面提示客户选择“CSP”，客户应根据其USBKey的品牌（目前我行采用飞天诚信及志久两个厂商的USBKey）选择对应的CSP选项。
3、输入USBKey的密码
4、下载成功
点击“确定”后，系统提示证书下载成功。
（五）登录密码修改
操作员可通过“登录密码修改”功能修改其登录支付密码互联网系统的密码，该密码由该操作员唯一使用。
1、输入旧密码及两遍新密码，点击“确定”按钮
2、修改成功
三、短信申请方式获取支付密码
（一）操作方式
客户在我行营业网点开通电话银行渠道获取密码方式后，可通过我行指定的服务号段手机，按照固定格式以手机短信方式申请支付密码。我行短信平台根据客户发送的数据进行处理，如输入要素符合要求，则申请成功，短信平台会将支付密码返回到客户的注册手机上；如果输入错误，则申请失败，短信平台会发送申请失败的信息至客户发送短信申请密码的手机上。
（二）短信格式
现金支票： 1001#账号（19位）#支票号（8位）#金额#登录密码
转账支票： 1002#账号（19位）#支票号（8位）#金额#登录密码
（三）相关要求
1、短信中出现的字符数字应是半角格式；
2、短信中不能出现空格等字符；
3、移动用户短信发送至 “106573096198”；联通用户短信发至“1065596198” ；
4、客户注册手机及发送短信申请支付密码的手机号码只能使用北京移动和北京联通支持的手机，不包括小灵通。具体的号段为：
北京移动：134；135；136；137；138；139；158；159
北京联通：130；131；132；133；156
