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用户登录
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申办流程
个人客户申办流程
非注册客户：客户在我行开立凤凰卡（折）时，我行已自动为其开通电话银行服务。注册客户：客户需携带本人有效身份证件和所需注册的卡（折）到我行任意网点，填写《北京农村商业银行电子银行个人客户注册申请表》，开通电话银行服务。
温馨提示：
1．开通电话银行服务时必须由客户本人办理，不能由他人代为办理。
2．关于电话银行密码
您如果是非注册客户，在登录电话银行时输入的电话银行密码是您在我行网点办理第一笔业务时所预留的初始取款密码。
您如果是注册客户，通过电话银行办理业务时输入的电话银行密码是您在我行网点开通电话银行服务时所预留的6位数字密码。
3．关于电话银行密码重置
您如果遗忘了电话银行密码，非注册客户可直接拨打96198转人工服务帮您进行密码重置；注册客户需携带本人有效身份证件和已注册电话银行的卡（折）到我行任意网点办理密码重置手续。
4．个人电话银行业务暂不收取服务费。
企业客户申办流程
在我行开立存款账户的企事业单位应到其开户网点申请开通企业电话银行服务。
1．企业经办人员应携带本人有效身份证件。
2．填写《北京农村商业银行电子银行企业客户注册申请表》，并加盖企业银行预留印鉴；
3．与我行签订《北京农村商业银行电子银行企业客户服务协议》，协议上加盖企业公章并由企业法定代表人签字（或盖章）。
温馨提示：
1．客户开通电话银行服务，需缴纳120元年服务费。
2．企业客户在柜面开通支付密码服务后，即可通过电话银行获取支付密码。
3．客户若遗忘电话银行密码，需由经办人员携带本人有效身份证件和企业的银行预留印鉴到开户网点办理密码重置手续。
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