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用户登录
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网银常见问题
五、网银其他问题答：一年
答：需要到我行网点办理证书更新。
对公客户到开户行办理；个人客户携带注册的账户及身份证件到网点办理。 客户登录我行门户网站，在网银证书下载服务中，将证书更新打印的密码信封上的参考号及授权码输入到相应位置，点击“提交”，将更新后的证书文件下载到USBKey中，登录网银时，选择更新后的证书，即可正常登录网上银行。 答：单位客户到开户行办理，填写注销申请表并提供预留印鉴；个人客户由本人持身份证件及注册的账户到任意网点办理。
答： 可以直接在网上银行上追加和撤销。
答：需要到其开户行办理挂失撤销，或临时挂失5天后系统自动解挂。
答：个人客户到我行任意网点重置，企业客户到开户行重置，当时生效。
答：同一客户号（一个有效身份证件对应一个客户号）只能开一个网上银行。可以加挂他人账户，需要二人同时到我行网点办理并签订协议。
答：个人可直接通过网上银行加挂个人其它账号。企业如需追加账号，需到开户行办理。
答：可以选择。
答：需要到柜台填写申请表进行修改。
答：网上银行交易密码。
答：即时开通，密码在开户时由客户自己设定。
答：客户到网点办理，当时即可完成补办手续。
答：客户可到任意网点补打发票。
答：不能修改。
答：只有错误的交易无法成功，其它不受影响。
答：中国金融认证中心。
答：只有“自助解锁”和“追加账号”时需要使用卡、折的取款密码。
答：不影响，可以正常使用。
答：在输入金额时，需要在英文半角下进行输入，就不会出现无法输入的情况。
答：等待20分钟以后可以再次输入密码。
答：客户连续累计6次输错密码，USBKey自动锁住。个人客户可以携带有效身份证件到任意网点办理解锁；企业客户的经办人员携带本人有效身份证件、财务章、法人代表名章到开户网点办理解锁。
答：可以通过我行网点进行查询。
答：可以。
答：不影响。
答：账限额和日累计限额不同。
1.手机认证客户不能在网上办理委托扣款业务，证书用户可以在网上办理此业务。
2.手机认证客户不能在网上直接绑定卡号、账号，证书用户可以直接在网上办理这项业务。
企业客户申请注册网上银行应向开户网点提交以下资料：
1.《北京农村商业银行网上银行企业客户注册申请表》及相应附表。
2.经办人有效身份证件原件及复印件和操作员原件及复印件。
开户网点审核客户资料：
1.客户提交的申请资料是否完整、有效。
2.申请表所盖印鉴是否和银行预留印鉴核相符。
3.经办人身份证件姓名及证件号码核对无误。
《北京农村商业银行网上银行企业客户注册申请表》正面盖预留银行印鉴、背面客户服务协议甲方、乙方均盖单位公章。 《网上银行操作员（证书）维护申请表》盖预留银行印鉴。 《网上银行审核流程设置申请表》盖预留银行印鉴。 《金凤凰财务管家开通（撤销）申请表》正面盖预留银行印鉴、背面金凤凰财务管家协议甲方、乙方均盖单位公章。 以上申请表均为一式两份，一份客户留存，一份经办网点留存。 |
